Este Sitio Utiliza Cookies. Puede leer nuestra política desde aquí. Aceptar
  

Hayes, Bob E.

    Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes. —  3ª ed. —  Barcelona : Gestión 2000, [2002]. —  197 p. : gráf. ; 22 cm. — 
    ISBN 84-8088-696-X
   1. Clientes.2. Calidad.
658.89
658.562

RegistroSignaturaLugarEstado
12358658.89-HAY-R. 12.358EmpresaDisponible