Entrar a la aplicación
Recordar:
| 020 | $a84-8088-696-X | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 080 | $a658.89 | ||||||||||
| 080 | $a658.562 | ||||||||||
| 100 1 | $aHayes, Bob E. | ||||||||||
| 245 10 | $aCómo medir la satisfacción del cliente $b: desarrollo y utilización de cuestionarios $cBob E. Hayes | ||||||||||
| 250 | $a3ª ed. | ||||||||||
| 260 | $aBarcelona $bGestión 2000 $c[2002] | ||||||||||
| 300 | $a197 p. $bgráf. $c22 | ||||||||||
| 650 14 | $aClientes | ||||||||||
| 650 14 | $aCalidad | ||||||||||
| |||||||||||