Méndez Vime, Juan Ignacio

    Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio / Juan Ignacio Méndez Vime, José Enrique Muñoz Fernández, Miguel Ángel Martínez Torrejón. —  2ª ed. —  [Madrid] : AENOR, 2005. —  251 p. ; 21 cm. — 
    En la cub.: Guía de implantación de la norma UNE 175001-1:2004 `Calidad de servicio para pequeño comercio`
    ISBN 84-8143-421-3
   1. Calidad - Normas.2. Servicios al cliente.3. Comercio al por menor. I. Muñoz Fernández, José Enrique. II. Martínez Torrejón, Miguel Ángel. III. Asociación Española de Normalización y Certificación.
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