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| 020 | $a84-8143-421-3 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 080 | $a658.562 | ||||||||||
| 100 1 | $aMéndez Vime, Juan Ignacio | ||||||||||
| 245 10 | $aCómo mejorar la calidad en un pequeño comercio $cJuan Ignacio Méndez Vime, José Enrique Muñoz Fernández, Miguel Ángel Martínez Torrejón | ||||||||||
| 250 | $a2ª ed. | ||||||||||
| 260 | $a[Madrid] $bAENOR $c2005 | ||||||||||
| 300 | $a251 p. $c21 | ||||||||||
| 500 | $aEn la cub.: Guía de implantación de la norma UNE 175001-1:2004 `Calidad de servicio para pequeño comercio` | ||||||||||
| 650 14 | $aCalidad $xNormas | ||||||||||
| 650 14 | $aServicios al cliente | ||||||||||
| 650 14 | $aComercio al por menor | ||||||||||
| 700 1 | $aMuñoz Fernández, José Enrique | ||||||||||
| 700 1 | $aMartínez Torrejón, Miguel Ángel | ||||||||||
| 710 2 | $aAsociación Española de Normalización y Certificación | ||||||||||
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