Fidelización - un paso más allá de la retención : el marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual / Félix Cuesta Fernández

Encabezamiento

Cuesta Fernández, Félix

Edición, Publicación y descripción

Madrid [etc.] : McGraw-Hill, [2003] . —  XVIII, 277 p. ; 23 cm

Números legales

ISBN 84-481-3936-4

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658.89

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