Cómo ganar clientes : guía práctica de la calidad total / Philippe Détrie; traducido por Beatriz Jäggi Kocher

Encabezamiento

Détrie, Philippe

Edición, Publicación y descripción

Madrid : Paraninfo, [1994] . —  287 p. ; 24 cm

Serie

( Éxito)

Notas

En cub. tablas. Gráficos. Resúmenes. Cuadros comparativos. Los errores más comunes. La recuperación del cliente perdido. Las tácticas de las mejores empresas. La estrategia de los expertos. Los controles de calidad. Metodología. Ejemplos

Números legales

ISBN 84-283-2080-2

CDU

658.562

Puntos de acceso

Calidad
Clientes
Jäggi Kocher, Beatriz, trad.

Localización y acceso