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| Autor: | Méndez Vime, Juan Ignacio |  |
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| Título: | Cómo mejorar la calidad en un pequeño comercio / Juan Ignacio Méndez Vime, José Enrique Muñoz Fernández, Miguel Ángel Martínez Torrejón | |
| Edición: | 2ª ed. | |
| Publicación: | [Madrid] : AENOR, 2005 | |
| Descripción: | 251 p. ; 21 cm | |
| Notas: | En la cub.: Guía de implantación de la norma UNE 175001-1:2004 `Calidad de servicio para pequeño comercio` | |
| ISBN: | 84-8143-421-3 | |
| Materia: | Calidad - Normas | Servicios al cliente | Comercio al por menor | |
| Autores 2º: | Muñoz Fernández, José Enrique | Martínez Torrejón, Miguel Ángel | Asociación Española de Normalización y Certificación |