Autor: | Cuesta Fernández, Félix | |
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Título: | Fidelización - un paso más allá de la retención : el marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual / Félix Cuesta Fernández | |
Publicación: | Madrid [etc.] : McGraw-Hill, [2003] | |
Descripción: | XVIII, 277 p. ; 23 cm | |
ISBN: | 84-481-3936-4 | |
Materia: | Clientes | Marketing |