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| 080 | $a658.89 | ||||||||||
| 100 1 | $aCuesta Fernández, Félix | ||||||||||
| 245 10 | $aFidelización - un paso más allá de la retención $b: el marketing directo, el despliegue CRM y la empresa virtual $cFélix Cuesta Fernández | ||||||||||
| 260 | $aMadrid [etc.] $bMcGraw-Hill $c[2003] | ||||||||||
| 300 | $aXVIII, 277 p. $c23 | ||||||||||
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