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| 020 | $a0-684-86466-5 | ||||||||||
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| 041 | $aInglés | ||||||||||
| 080 | $a658.89 | ||||||||||
| 100 1 | $aRust, Roland T. | ||||||||||
| 245 10 | $aDriving customer equity $b: how customer lifetime value is reshaping corporate strategy $cRoland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, Katherine N. Lemon | ||||||||||
| 260 | $aNew York [etc.] $bFree Press $c[2000] | ||||||||||
| 300 | $aXII, 292 p. $bgráf. $c24 | ||||||||||
| 650 14 | $aClientes | ||||||||||
| 650 14 | $aServicios al cliente | ||||||||||
| 650 14 | $aMarketing | ||||||||||
| 650 14 | $aEmpresas $xEstrategia, planificación y política | ||||||||||
| 700 1 | $aZeithaml, Valarie A. | ||||||||||
| 700 1 | $aLemon, Katherine N. | ||||||||||
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