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| 020 | $a1-4039-3949-7 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 041 | $aInglés | ||||||||||
| 080 | $a658.89 | ||||||||||
| 100 1 | $aShaw, Colin | ||||||||||
| 245 10 | $aBuilding great customer experiences $cColin Shaw and John Ivens | ||||||||||
| 250 | $aEd. rev. | ||||||||||
| 260 | $aNew York $bPalgrave Macmillan $c2005 | ||||||||||
| 300 | $aXXII, 218 p. $c24 | ||||||||||
| 650 14 | $aClientes | ||||||||||
| 650 14 | $aServicios al cliente | ||||||||||
| 700 1 | $aIvens, John | ||||||||||
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