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| 020 | $a0-07-038798-2 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 041 | $aInglés | ||||||||||
| 080 | $a658.89 | ||||||||||
| 100 1 | $aLovelock, Christopher | ||||||||||
| 245 10 | $aProducto plus $b: how product + service = competitive advantage $cChristopher Lovelock | ||||||||||
| 260 | $aNew York $bMcGraw-Hill $c1994 | ||||||||||
| 300 | $a382 p. $c23 | ||||||||||
| 650 14 | $aClientes | ||||||||||
| 650 14 | $aServicios al cliente | ||||||||||
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