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Schneider, Benjamin

    Winning the service game / Benjamin Schneider, David E. Bowen. —  Boston : Harvard Business School Press, 1995. —  295 p. ; 24 cm. — 
    ISBN 0-87584-570-3
   1. Clientes. I. Bowen, David E..
658.89

RegistroSignaturaLugarEstado
12610658.89-SCH-R. 12.610Histórico Empresa 1956-1999Disponible