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| Título uniforme: | |
| Título: | [ CRM : Customer Relationship Management : el nuevo modelo de relaciones con los clientes / desarrollado por PwC Consulting ; patrocinado por EOI] |
| Publicación: | Madrid : Recoletos, [2002] |
| Descripción: | 233 p. ; 22 cm |
| Notas: | Información tomada de la cub. |
| ISBN: | [s. n.] |
| Materia: | Comercio electrónico | Clientes | Empresas - Estrategia, planificación y política |
| Autores 2º: | PwC Consulting | Escuela de Organización Industrial |