Silvestre López, Alfredo

    El despliegue de la función calidad en empresas de servicio : aplicación práctica a una compañía de seguros / Alfredo Silvestre López. —  Madrid : Club Gestión de Calidad, 1997. —  378 p. ; 30 cm. — 
    Premio al mejor trabajo fin de carrera
    ISBN 84-921023-3-0
   1. Calidad.2. Empresas de servicios.
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