Davenport, Thomas H.
Innovación de procesos : reingeniería del trabajo a través de la tecnología de la información. — Madrid : Díaz de Santos, [1996]. — 344 p. : tab. ; 22 cm. — ISBN 84-7978-270-6 1. Empresas - Innovaciones tecnológicas.2. Tecnología de la información.3. Empresas - Desarrollo. 658:001.895