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| 1 | Davenport, Thomas H. Innovación de procesos : reingeniería del trabajo a través de la tecnología de la información . — Madrid : Díaz de Santos, [1996]. — 344 p. : tab. ; 22 cm. — |  | ||
| 2 | Davenport, Thomas H. Process innovation : reengineering work through information technology / Thomas H. Davenport . — Boston : Harvard Business School Press, 1993. — 337 ; 24 cm. — |  |
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