Heskett, James L.
La gestión en las empresas de servicios / James L. Heskett ; traducción de Francisco Nadal de Moner. — Barcelona : Plaza & Janes editores, 1988. — 271 p. : gráf. ; 22 cm. — ( Gestión e innovación) ISBN 84-01-36109-5 1. Empresas - Gestión.2. Empresas de servicios. I. Nadal de Moner, Francisco, trad.. 658.012:338.46