Registros encontrados: 3 Total Páginas: 1
1 | Heskett, James L. Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasse, Christopher W.L. Hart . — Madrid : Díaz de Santos, [1993]. — 367 p. ; 22 cm. — | |||
2 | Heskett, James L. La gestión en las empresas de servicios / James L. Heskett ; traducción de Francisco Nadal de Moner . — Barcelona : Plaza & Janes editores, 1988. — 271 p. : gráf. ; 22 cm. — ( Gestión e innovación) | |||
3 | Heskett, James L. The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger . — New York : Free Press, [1997]. — XVII, 301 p. ; 25 cm. — |
Página: 1/1