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| 080 | $a658.89:658.562 | ||||||||||
| 100 1 | $aGil Saura, Irene | ||||||||||
| 245 10 | $aLa conceptualización y evaluación de la calidad de servicio al cliente percibida en el punto de venta $cIrene Gil Saura | ||||||||||
| 260 | $aMadrid $bClub gestión de calidad $c[1997] | ||||||||||
| 300 | $aXXI, 160 p. $c24 | ||||||||||
| 650 14 | $aClientes | ||||||||||
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