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| Autor: | Rust, Ronald T. |  |
| Título uniforme: | ||
| Título: | Return on quality : measuring the financial impact of your company´s quest for quality / Ronald T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham | |
| Publicación: | Chicago : Irwin, [1994] | |
| Descripción: | 258 p. : gráf. ; 24 cm | |
| ISBN: | 1-55738-547-5 | |
| Materia: | Calidad | |
| Autores 2º: | Zahorik, Anthony J. | Keiningham, Timothy L. |