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| 020 | $a1-55738-547-5 | ||||||||||
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| 041 | $aInglés | ||||||||||
| 080 | $a658.562 | ||||||||||
| 100 1 | $aRust, Ronald T. | ||||||||||
| 245 10 | $aReturn on quality $b: measuring the financial impact of your company´s quest for quality $cRonald T. Rust, Anthony J. Zahorik, Timothy L. Keiningham | ||||||||||
| 260 | $aChicago $bIrwin $c[1994] | ||||||||||
| 300 | $a258 p. $bgráf. $c24 | ||||||||||
| 650 14 | $aCalidad | ||||||||||
| 700 1 | $aZahorik, Anthony J. | ||||||||||
| 700 1 | $aKeiningham, Timothy L. | ||||||||||
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