Customer focused quality : what to do on monday morning / Tom Hinton, Wini Schaeffer
Encabezamiento
Hinton, Tom
Edición, Publicación y descripción
New Jersey : Prentice Hall, 1994 . — 273 p. ; 23 cm
Números legales
ISBN 0-13-189630-X
CDU
658.89
658.562
Puntos de acceso
Clientes
Calidad
Schaeffer, Wini
Localización y acceso