El servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle
Encabezamiento
Cottle, David W.
Edición, Publicación y descripción
Madrid : Díaz de Santos, [1991] . — 346 p. ; 23 cm
Números legales
ISBN 84-87189-96-2
CDU
658.89
658.562
Puntos de acceso
Clientes
Calidad
Localización y acceso