El coste de la mala calidad / H. James Harrington ; versión española por Jesús Nicolau Medina, Mercedes Gozalbes Ballester. — Madrid : Díaz de Santos, [1990]. — 138 p. ; 23 cm. — ISBN 84-87189-58-X 1. Calidad. I. Nicolau Medina, Jesús. II. Gonzalbes Ballester, Mercedes. 658.562