Building great customer experiences / Colin Shaw and John Ivens
Encabezamiento
Shaw, Colin
Edición, Publicación y descripción
Ed. rev. . — New York : Palgrave Macmillan, 2005 . — XXII, 218 p. ; 24 cm
Números legales
ISBN 1-4039-3949-7
CDU
658.89
Puntos de acceso
Clientes
Servicios al cliente
Ivens, John
Localización y acceso