Reinares Lara, Pedro J.

    Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Álvarez. —  Madrid [etc.] : Pearson Educación, [2004]. —  303 p. ; 24 cm. — 
    Bibliogr.: p. 293-303
    ISBN 84-205-4315-2
   1. Marketing.2. Clientes. I. Ponzoa Casado, José Manuel. II. Álvarez, Javier, pr..
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