Christopher, Martin

    Marketing relacional : integrando la calidad, el servicio al cliente y el marketing / Martin Christopher, Adrian Payne, David Ballantyne. —  Madrid : Díaz de Santos, [1994]. —  321 p. ; 22 cm. — 
    ISBN 84-7978-170-X
   1. Marketing.2. Calidad.3. Clientes. I. Payne, Adrian. II. Ballantyne, David.
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