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Cottle, David W.

    El servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle. —  Madrid : Díaz de Santos, [1991]. —  346 p. ; 23 cm. — 
    ISBN 84-87189-96-2
   1. Clientes.2. Calidad.
658.89
658.562

RegistroSignaturaLugarEstado
10949658.89-COT-R. 10.949Histórico Empresa 1956-1999Disponible