Tous clients : la nouvelle organisation des entreprises performantes / Richard Schonberger ; traduit de l´américain par Stéphane Carn

Encabezamiento

Schonberger, Richard

Edición, Publicación y descripción

Paris : DUNOD, [1992] . —  433 p. ; 24 cm

Números legales

ISBN 2-10-001182-0

CDU

658.012
658.89

Puntos de acceso

Empresas - Organización
Servicios al cliente
Carn, Stéphane, trad.

Localización y acceso