Lele, Milind M.
El cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente / Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth. — Madrid : Díaz de Santos, [1989]. — 215 p. ; 25 cm. — ISBN 84-87189-24-5 1. Clientes. I. Sheth, Jagdish N.. 658.89