[ CRM : Customer Relationship Management : el nuevo modelo de relaciones con los clientes / desarrollado por PwC Consulting ; patrocinado por EOI]. —  Madrid : Recoletos, [2002]. —  233 p. ; 22 cm. — 
    Información tomada de la cub.
    ISBN [s. n.]
   1. Comercio electrónico.2. Clientes.3. Empresas - Estrategia, planificación y política. I. PwC Consulting. II. Escuela de Organización Industrial.
339:681.3
658.89