Davenport, Thomas H.
Process innovation : reengineering work through information technology / Thomas H. Davenport. — Boston : Harvard Business School Press, 1993. — 337 ; 24 cm. — ISBN 0-87584-366-2 1. Empresas - Innovaciones tecnológicas.2. Tecnología de la información.3. Empresas - Desarrollo. 658:001.895