Calidad: modelo ISO 9001 : versión 2000 : implantación, certificación, transición, auditoría y acreditación / Albert Badia Giménez ; colaboradores: Miquel Ortega Cerdà, Yolanda Mata Esporrín, Juan Claudio Rodríguez-Ferrera. — Bilbao : Deusto, [2002]. — 394 p. ; 24 cm. — | |||||||||||
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