Castillo Serna, Conrado
Estrategias de gestión comercial / Conrado Castillo Serna. — [Madrid] : Fundación EOI, [2005]. — 115 p. : gráf. ; 24 cm. — ( Colección Empresa) ISBN 84-88723-63-6 1. Marketing.2. Clientes.3. Servicios al cliente.4. Comercio electrónico. 658.8 658.89 339:681.3