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Vavra, Terry G.

    Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 / Terry G. Vavra. —  Madrid : Fundación Confemetal, [2002]. —  402 p. ; 23 cm. — 
    ISBN 84-95428-26-1
   1. ISO 9001.2. Calidad - Normas.3. Clientes.
658.562

RegistroSignaturaLugarEstado
12744658.562-VAV-R. 12.744EmpresaDisponible