Essentials of business processes and information systems / Simha R. Magal, Jeffrey Word. — Hoboken (New Jersey) : John Wiley & Sons, 2009. — 170 p. : il. gráf. ; 25 cm. — ISBN 978-0-470-23059-6 1. Sistemas de información.2. Planificación. I. Word, Jeffrey. 681.3.02