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Rust, Roland T.

    Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy / Roland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, Katherine N. Lemon. —  New York [etc.] : Free Press, [2000]. —  XII, 292 p. : gráf. ; 24 cm. — 
    ISBN 0-684-86466-5
   1. Clientes.2. Servicios al cliente.3. Marketing.4. Empresas - Estrategia, planificación y política. I. Zeithaml, Valarie A.. II. Lemon, Katherine N..
658.89

RegistroSignaturaLugarEstado
13093658.89-RUS-R. 13.093EmpresaDisponible