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| 020 | $a0-13-019195-7 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 041 | $aInglés | ||||||||||
| 080 | $a62:007 | ||||||||||
| 100 1 | $aTardugno, Anthony F. | ||||||||||
| 245 10 | $aIT services $b: costs, metrics, benchmarking and marketing $cAnthony F. Tardugno, Thomas R. DiPasquale, Robert E. Matthews | ||||||||||
| 260 | $aUpper Saddle River $bPrentice Hall $c[2000] | ||||||||||
| 300 | $aXXVII, 201 p. $c24 | ||||||||||
| 440 | $aEnterprise computing | ||||||||||
| 650 14 | $aTecnología de la información | ||||||||||
| 650 14 | $aIndustria informática | ||||||||||
| 650 14 | $aServicios al cliente | ||||||||||
| 700 1 | $aDiPasquale, Thomas R. | ||||||||||
| 700 1 | $aMatthews, Robert E. | ||||||||||
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