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Autor: Cooksey, Clifton  
Título uniforme:
Título:Process improvement : a guide for teams / Clifton Cooksey, Richard Beans, Debra Eshelman
Edición: 2nd ed.
Publicación:Arlington : Coopers & Lybrand, [1993]
Descripción:246 p. ; 28 cm
ISBN:0-944533-06-X
Materia:Calidad | Grupos-Dinámica
Autores 2º:Beans, Richard | Eshelman, Debra