Bendell, Tony
Implementing quality in the public sector / Tony Bendell, Louise Boulter, John Kelly. — London : Pitman Publishing, 1994. — 255 p. ; 24 cm. — ISBN 0-273-60523-2 1. Calidad.2. Empresas públicas. I. Boulter, Louise. II. Kelly, John. 658.562 658.115