Senlle, Andrés
ISO 9000:2000 : calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez. — Barcelona : Gestión 2000, [2001]. — 186 p. ; 26 cm. — ISBN 84-8088-626-9 1. Calidad. I. Martínez, Eduardo. II. Martínez, Nicolás. 658.562