Cómo hacer realidad la calidad : una guía para el gestor orientado a los resultados / George Labovitz, Yu Sang Chang, Victor I. Rosansky. — Madrid : Díaz de Santos, [1995]. — 180 p. : fig. ; 22 cm. — ISBN 84-7978-208-0 1. Calidad. I. Chang, Yu Sang. II. Rosansky, Victor I.. 658.562