Cambios creativos en servicios / James L. Heskett

    Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasse, Christopher W.L. Hart. — Madrid : Díaz de Santos, [1993]. — 367 p. ; 22 cm. —
    ISBN 84-7978-079-7
   1. Servicios al cliente.2. Empresas de servicios.3. Marketing. I. Sasser, W. Earl, Jr.. II. Hart, Christopher W. L..
658.89

Registro	Signatura	Lugar	Estado
11622	658.89-HES-R. 11.622	Histórico Empresa 1956-1999	Disponible