Autor: | Détrie, Philippe | |
Título uniforme: | |
Título: | Cómo ganar clientes : guía práctica de la calidad total / Philippe Détrie; traducido por Beatriz Jäggi Kocher |
Publicación: | Madrid : Paraninfo, [1994] |
Descripción: | 287 p. ; 24 cm |
Colección: | ( Éxito) |
Notas: | En cub. tablas. Gráficos. Resúmenes. Cuadros comparativos. Los errores más comunes. La recuperación del cliente perdido. Las tácticas de las mejores empresas. La estrategia de los expertos. Los controles de calidad. Metodología. Ejemplos |
ISBN: | 84-283-2080-2 |
Materia: | Calidad | Clientes |
Autores 2º: | Jäggi Kocher, Beatriz, trad. |
Serie: | Éxito |