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Autor: Détrie, Philippe  
Título uniforme:
Título:Cómo ganar clientes : guía práctica de la calidad total / Philippe Détrie; traducido por Beatriz Jäggi Kocher
Publicación:Madrid : Paraninfo, [1994]
Descripción:287 p. ; 24 cm
Colección: ( Éxito)
Notas:En cub. tablas. Gráficos. Resúmenes. Cuadros comparativos. Los errores más comunes. La recuperación del cliente perdido. Las tácticas de las mejores empresas. La estrategia de los expertos. Los controles de calidad. Metodología. Ejemplos
ISBN:84-283-2080-2
Materia:Calidad | Clientes
Autores 2º:Jäggi Kocher, Beatriz, trad.
Serie: Éxito