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Détrie, Philippe

    Cómo ganar clientes : guía práctica de la calidad total / Philippe Détrie; traducido por Beatriz Jäggi Kocher. —  Madrid : Paraninfo, [1994]. —  287 p. ; 24 cm. — ( Éxito)
    En cub. tablas. Gráficos. Resúmenes. Cuadros comparativos. Los errores más comunes. La recuperación del cliente perdido. Las tácticas de las mejores empresas. La estrategia de los expertos. Los controles de calidad. Metodología. Ejemplos
    ISBN 84-283-2080-2
   1. Calidad.2. Clientes. I. Jäggi Kocher, Beatriz, trad..
658.562

RegistroSignaturaLugarEstado
11338658.562-DET-R. 11.338Histórico Empresa 1956-1999Disponible
 
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