Juran, Joseph M.
Análisis y planeación de la calidad: del desarrollo del producto al uso / J.M. Jurán, F. M. Gryna. — 3ª ed. / preparada por Frank Gryna. — Méjico : McGraw-Hill, 1994. — 633 p. ; 24 cm. — ISBN 970-10-0612-7 1. Calidad. I. Gryna, Frank M.. 658.562