¿Qué es el control total de calidad? : la modalidad japonesa / Kaoru Ishikawa ; traducción Margarita Cárdenas ; revisión técnica Hugo Salazar Marciales. — Bogotá : Norma, [1996]. — 209 p. ; 24 cm. — ISBN 958-04-0199-3 1. Calidad. I. Cárdenas, Margarita, trad.. II. Salazar Marciales, Hugo, rev.. 658.562