Calidad total en la dirección de recursos humanos / Joseph A. Petrick, Diana S. Furr. — Barcelona : Gestión 2000, [1997]. — 369 p. : gráf., tab. ; 22 cm. — En port.: Aedipe ISBN 84-8088-202-6 1. Recursos humanos.2. Calidad. I. Furr, Diana S.. 331.101.2:658.562