La autoevaluación de la gestión de calidad : análisis de su aportación a la dirección estratégica / Francisco Balbastre Benavent. — Madrid : Club Gestión de Calidad, 1997. — 107 p. : gráf. ; 24 cm. — ISBN 84-89968-41-1 1. Calidad.2. Empresas - Dirección. 658.562:658.012.4